岗位职责：
1.受理一线客服升级的舆情工单，通过电话外呼联系消费者，解决消费者在平台购物产生的售后问题及等交易纠纷投诉问题；
2.安抚客户情绪，及时处理和回馈；
3.记录和跟进用户反馈，提升服务效率和满意度。
招聘要求：
1. 年龄在22-35周岁之间，大专及以上学历（有客服经验可放宽至高中/中专），不接受实习生，入职须提供毕业证和学信网截图；
2. 具有2年以上工作经验，并有一年及以上电商售后电话客服/工单投诉客服等经验；
3. 电脑打字速度40字/分钟；
薪资待遇：基本薪资2600+全勤400+绩效1300元+奖金激励，综合月薪4300-7000元
工作时间：9：00-18：00，月排休8天
培训周期：8天，80元/天

莱锐信息技术有限公司成立于2013年，公司总部位于苏州市吴中经济开发区宝通路4号宝龙电商产业园。
多年来我们专注于业务流程外包，为客户提供专业，安全，高效，可持续的高品质服务。我们的服务包含：客户服务、电销服务、电商服务和其他服务，行业涵盖：互联网平台、智能机器人、游戏、美妆、物流、保险等。
公司分布在全国多个城市：江苏苏州、昆山、宿迁，安徽合肥、六安，山西朔州，河北承德，内蒙古赤峰，吉林等，工作环境宽敞明亮，现有员工2000+，员工来自全国各地，所有职场配备宿舍。